Return Policy (পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের নিয়ম)

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

গ্রাহকদের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য। পণ্য রিসিভ করার পর যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তবে নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে আপনি পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন (Exchange) করতে পারবেন:

• শর্তাবলী:

  • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

  • পণ্যের মূল ট্যাগ, বক্স এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

  • ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্য চেক করে নেওয়া সবচেয়ে উত্তম। কোনো ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিন।

• সময়সীমা: পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে সর্বোচ্চ [যেমন: ২৪ বা ৪৮] ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে (+৮৮০১৭৩৭৮৯৯৫৬৮) জানাতে হবে।

• ডেলিভারি চার্জ: যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল সাইজ বা নষ্ট পণ্য) পণ্য ফেরত দিতে হয়, তবে কোনো ডেলিভারি চার্জ লাগবে না। কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পরিবর্তন করতে চাইলে রিটার্ন এবং পুনরায় পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।